1. Einleitung
Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden www.iptvsmarter-pro.com.
Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er die nachstehend aufgeführten Bedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.
2. Widerrufsrecht
Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte hat der Kunde ein 14-tägige Frist ab dem Kaufdatum, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Dieses Recht gilt nicht wenn der digitale Dienst (IPTV-Abonnement) bereits geliefert oder aktiviert, d. h. sobald die Zugangsdaten, Links oder Zugangscodes mitgeteilt wurden.
Daher gilt ab Aktivierung des Dienstes Folgendes:, Es kann keine Rückerstattung erfolgen..
3. Akzeptierte Rückerstattungsfälle
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
- Der Service wurde nicht geliefert innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
- Die bereitgestellten Anmeldedaten lauten falsch oder unzugänglich, und der technische Support konnte das Problem nicht lösen.
- Eine Rechnungsfehler, ein Doppelzahlung oder eine betrügerische Transaktion festgestellt wurde.
In solchen Situationen, IPTV Smarters Pro verpflichtet sich, die Rückzahlung innerhalb einer Frist von 7 bis 10 Werktage, je nach der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
4. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt
In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
- Der Dienst wurde aktiviert und/oder genutzt (Verbindung, Test, Anzeige, Download usw.).
- Der Kunde verfügt über eine schlechte Internetverbindung oder ein inkompatibles Gerät.
- Der Kunde hat falsche Angaben gemacht (E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten usw.).
- Der Kunde beantragt eine Rückerstattung nach Ablauf seines Abonnements.
- Vorübergehende Störungen aufgrund externer Ursachen (Wartungsarbeiten, Serverausfall, Änderung des IPTV-Streams).
5. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
📧 contact@iptvsmarter-pro.com
Ihre Nachricht muss enthalten:
- Ihr vollständiger Name
- Ihr Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Der Bestellnummer (oder Kaufbeleg)
- Der detailliertes Muster Ihrer Anfrage
Jeder Antrag wird individuell geprüft.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung am gleiche Zahlungsart beim ursprünglichen Kauf verwendet.
6. Unterstützung vor der Rückerstattung
Bevor wir eine Rückerstattung akzeptieren, wird unser technisches Team versuchen, das Problem lösen aufgetreten (falsche Konfiguration, abgelaufener Link usw.).
In den meisten Fällen kann eine schnelle Lösung gefunden werden, ohne dass eine Rückerstattung erforderlich ist.
Für Unterstützung:
📧 contact@iptvsmarter-pro.com
📞 +44 7365 654322
7. Änderung der Richtlinie
IPTV Smarters Pro behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, um sie an die Gesetzgebung anzupassen oder die Transparenz des Dienstes zu verbessern.
Jede Aktualisierung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.